2. Produits proposés

Le site propose des produits destinés aux consommateurs particuliers résidant en Belgique, notamment :

• Cosmétiques naturels et bio

• Accessoires zéro déchet

• Bijoux artisanaux

• Bons cadeaux pour soins esthétiques

Chaque produit est présenté avec une description précise (composition, usage, précautions éventuelles).

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3. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA incluse.
Les frais de livraison en Belgique sont précisés avant la validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

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4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’incident de paiement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les paiements acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Bancontact)

• PayPal

La commande est expédiée uniquement après réception du paiement complet.

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6. Livraison

• Zone de livraison : uniquement en Belgique.

• Délais : entre 3 et 5 jours ouvrables à partir de la confirmation de la commande.

• Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client.

• Le vendeur n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.

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7. Droit de rétractation (retour)

Conformément au droit européen (directive 2011/83/UE), le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans motif.

Conditions de retour :

• Le produit doit être non utilisé, non ouvert, dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur.

• Les bons cadeaux, les produits ouverts ou personnalisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement.

8. Bons cadeaux

Les bons cadeaux achetés en ligne sont valables pour une durée de 6 mois à compter de la date d’achat.
Ils sont non remboursables et ne peuvent être échangés contre de l’argent.
Ils sont utilisables uniquement dans le cadre des soins esthétiques proposés par l’institut.

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9. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.
Toute réclamation doit être formulée par email dans un délai de 14 jours après la réception du produit.

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10. Protection des données personnelles

Les données personnelles du client sont collectées uniquement dans le cadre du traitement de la commande.
Elles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression à tout moment en écrivant à [votre email].

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, descriptions de soins) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

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12. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge.
En cas de litige, seuls les tribunaux du siège de l’entreprise sont compétents, sauf disposition contraire du droit du consommateur.

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13. Acceptation

Le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant de finaliser sa commande.